Question 1

Hesabımı necə yarada bilərəm?

Accepted Answer

SkyGames.az saytında hesab yaratmaq üçün qeydiyyat bölməsinə daxil olun, tələb olunan məlumatları yazın və qeydiyyatı tamamlayın. Hesab yaratdıqdan sonra balans yükləyə və sifariş verə bilərsiniz.

Question 2

Sayta giriş edə bilmirəm, nə etməliyəm?

Accepted Answer

Sayta giriş edə bilmirsinizsə, e-poçt və şifrənizi düzgün yazdığınızdan əmin olun. Problem davam edərsə, şifrəni bərpa edin və ya dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 3

Şifrəmi necə bərpa edə bilərəm?

Accepted Answer

Şifrənizi unutmusunuzsa, giriş səhifəsində “Şifrəmi unutdum” bölməsinə klikləyin. E-poçt ünvanınızı daxil etdikdən sonra şifrə bərpa təlimatlarını izləyə bilərsiniz.

Question 4

E-poçt və telefon nömrəmi necə dəyişə bilərəm?

Accepted Answer

E-poçt və ya telefon nömrənizi dəyişmək üçün hesabınıza daxil olub profil ayarları bölməsinə keçin. Əgər dəyişiklik edə bilmirsinizsə, təhlükəsizlik üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Question 5

Hesabımı necə silə bilərəm?

Accepted Answer

Hesabınızı silmək istəyirsinizsə, dəstək komandamıza müraciət edə bilərsiniz. Müraciət zamanı hesabın sizə aid olduğunu təsdiqləmək üçün əlavə məlumat tələb oluna bilər.

Question 6

İstifadəçi adımı necə dəyişə bilərəm?

Accepted Answer

İstifadəçi adınızı dəyişmək üçün profil ayarları bölməsini yoxlayın. Əgər sistemdə dəyişiklik mümkün deyilsə, dəstək komandamıza yazaraq kömək ala bilərsiniz.

Question 7

Sifarişi necə verə bilərəm?

Accepted Answer

Sifariş vermək üçün məhsulu seçin, səbətə əlavə edin və ödənişi tamamlayın. Ödənişdən sonra sifarişiniz dərhal işlənməyə başlayır.

Question 8

Sifarişimin statusunu necə yoxlaya bilərəm?

Accepted Answer

Sifarişinizin statusunu hesabınıza daxil olaraq “Sifarişlərim” bölməsindən yoxlaya bilərsiniz.

Question 9

Sifarişim nə qədər müddətdə çatdırılır?

Accepted Answer

Əksər sifarişlər 5–15 dəqiqə ərzində avtomatik çatdırılır. Bəzi hallarda bu müddət 24 saata qədər uzana bilər.

Question 10

Sifarişim gecikirsə nə etməliyəm?

Accepted Answer

Sifarişiniz gecikirsə, əvvəlcə statusunu yoxlayın. Problem davam edərsə, sifariş nömrəsi ilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 11

Avtomatik çatdırılma necə işləyir?

Accepted Answer

Avtomatik çatdırılma sistemi ödəniş təsdiqləndikdən sonra məhsulun dərhal hesabınıza və ya təqdim etdiyiniz məlumatlara göndərilməsini təmin edir.

Question 12

Sifarişi ləğv etmək mümkündür?

Accepted Answer

Sifarişiniz avtomatik sistemdə emal olunubsa ləğv etmək mümkün deyil. Lakin bəzi əl ilə çatdırılan məhsullar üçün ləğv mümkündür. Bunun üçün dərhal dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 13

Balansımı necə yükləyə bilərəm?

Accepted Answer

Balans yükləmək üçün hesabınıza daxil olun, “Balans Yüklə” bölməsinə keçin və uyğun ödəniş üsulunu seçin. Ödəniş təsdiqləndikdən sonra balans hesabınıza əlavə olunur.

Question 14

Ödəniş etdiyim halda balansım niyə əlavə olunmadı?

Accepted Answer

Balans əlavə olunmayıbsa, ödənişiniz hələ təsdiqlənməmiş ola bilər. Kartla ödənişlər avtomatik təsdiqlənir. Kartdan karta edilən ödənişlər isə komandamız tərəfindən yoxlanılır. Əgər ödənişi iş saatlarından kənar etmisinizsə, gecikmə ola bilər və iş saatı başladıqda təsdiqlənəcək. Əgər uzun müddət təsdiqlənməzsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 15

Hansı ödəniş üsulları mövcuddur?

Accepted Answer

SkyGames.az-da mövcud ödəniş üsulları məhsul və balans yükləmə formasına görə dəyişə bilər. Aktiv ödəniş üsullarını balans yükləmə və sifariş səhifəsində görə bilərsiniz.

Question 16

Kartdan ödəniş etmək təhlükəsizdirmi?

Accepted Answer

Kart və ödəniş məlumatlarının təhlükəsizliyi bizim üçün önəmlidir. Ödəniş edərkən yalnız rəsmi SkyGames.az səhifələrindən istifadə etməyiniz tövsiyə olunur.

Question 17

Qəbz (çek) yükləmək necə edilir?

Accepted Answer

Qəbz yükləmək üçün balans yükləmə formasında ödəniş etdiyiniz məbləği qeyd edin və qəbz şəklini əlavə edin. Qəbz aydın və tam görünən formada olmalıdır.

Question 18

Əvvəlki balans əməliyyatlarımı haradan görə bilərəm?

Accepted Answer

Əvvəlki balans əməliyyatlarınızı hesabınıza daxil olaraq balans və ya əməliyyat tarixçəsi bölməsindən görə bilərsiniz.

Question 19

Məhsul üçün geri ödəniş mümkündür?

Accepted Answer

Rəqəmsal məhsulların təbiətinə görə əksər hallarda geri ödəniş mümkün deyil. Azərbaycan qanunvericiliyinə əsasən, istifadə olunmuş və ya dərhal təqdim edilən rəqəmsal məhsullar üçün geri qaytarma hüququ tətbiq olunmur. Yalnız çatdırılmamış və ya problemli sifarişlər üçün istisna hallarda geri ödəniş edilə bilər.

Question 20

Balans iadəsi necə həyata keçirilir?

Accepted Answer

Balans iadəsi yalnız müəyyən hallarda həyata keçirilir. Kartla edilən ödənişlər geri qaytarılarkən yalnız həmin karta yönləndirilir və 2% komissiya (minimum 2 AZN) tətbiq olunur. Rəqəmsal məhsullar təqdim edildikdən sonra iadə mümkün deyil. Yalnız texniki problem (məsələn, işləməyən və ya səhv təqdim olunan məhsul) olduqda iadə mümkündür.

Question 21

Yanlış sifariş verdikdə nə etməliyəm?

Accepted Answer

Yanlış sifariş verdiyiniz halda dərhal dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Bu yalnız əl ilə təhvil verilən sifarişlərə aiddir. Avtomatik çatdırılan məhsullar üçün dəyişiklik və ya ləğv mümkün olmur.

Question 22

Çatdırılmış məhsul geri qaytarıla bilərmi?

Accepted Answer

Çatdırılmış və istifadə edilmiş rəqəmsal məhsulların geri qaytarılması mümkün deyil. Bu səbəbdən sifariş zamanı məlumatları diqqətlə yoxlamağınız tövsiyə olunur.

Question 23

Satdığınız məhsullar orijinaldırmı?

Accepted Answer

Bəli, təqdim etdiyimiz bütün məhsullar rəsmi və etibarlı təchizatçılardan əldə olunur. Məhsullar tam orijinaldır və təhlükəsiz şəkildə təqdim edilir.

Question 24

E-pin və kodlar necə istifadə olunur?

Accepted Answer

E-pin və kodlar müvafiq platformanın (PlayStation, Steam, Google Play və s.) “Redeem Code” bölməsinə daxil edilərək aktiv edilir. Kod düzgün daxil edildikdə balans və ya məhsul hesabınıza əlavə olunur. Ətraflı istifadə qaydaları üçün məhsul səhifəsinin aşağı hissəsində yerləşən izah bölməsinə baxa bilərsiniz.

Question 25

Oyun balansı necə aktiv edilir?

Accepted Answer

Oyun balansı sifariş zamanı daxil etdiyiniz hesab məlumatlarına əsasən avtomatik olaraq aktiv edilir. Bəzi hallarda əlavə məlumat tələb oluna bilər.

Question 26

Premium abunəliklər necə işləyir?

Accepted Answer

Premium abunəliklər seçdiyiniz xidmətə uyğun olaraq hesabınıza əlavə edilir və ya mövcud hesabınız üzərindən aktivləşdirilir. Bəzi hallarda abunəliklər paylaşımlı (bir neçə istifadəçi ilə ortaq) şəkildə təqdim oluna bilər. Müddət bitdikdə yenilənməsi tələb olunur. Ətraflı məlumat üçün məhsul səhifəsində yerləşən izah bölməsinə baxa bilərsiniz.

Question 27

Məhsullar niyə fərqli qiymətlərdə olur?

Accepted Answer

Məhsulların qiyməti təchizatçı, region və bazar şərtlərinə görə dəyişə bilər. SkyGames olaraq ən uyğun və sərfəli qiymətləri təqdim etməyə çalışırıq.

Question 28

Kupon kodu necə istifadə olunur?

Accepted Answer

Kupon kodundan istifadə etmək üçün sifariş zamanı “Kupon Kodu” bölməsinə kodu daxil edin. Endirim avtomatik olaraq tətbiq olunur. Kuponların istifadə şərtləri və müddəti ola bilər.

Question 29

Endirimlərdən necə yararlana bilərəm?

Accepted Answer

Aktiv endirim və kampaniyalardan yararlanmaq üçün saytımızı və sosial media hesablarımızı izləyə bilərsiniz. Endirimlər müəyyən məhsullar və müddət üçün keçərlidir.

Question 30

Kampaniyalar nə zaman aktiv olur?

Accepted Answer

Kampaniyalar xüsusi günlərdə və müəyyən dövrlərdə aktiv edilir. Yeniliklərdən xəbərdar olmaq üçün saytımızı və sosial şəbəkə kanallarımızı izləməyiniz tövsiyə olunur.

Question 31

Bonus və cashback sistemi varmı?

Accepted Answer

Bəzi kampaniyalar çərçivəsində bonus və cashback imkanları təqdim oluna bilər. Bu təkliflər mövsümi və məhdud müddətli olur.

Question 32

Referal sistemi necə işləyir?

Accepted Answer

Referal sistemi vasitəsilə öz linkinizi paylaşaraq yeni istifadəçilər dəvət edə bilərsiniz. Dəvət etdiyiniz istifadəçilərin sifarişlərindən komissiya və mükafat qazana bilərsiniz.

Question 33

Affiliate sisteminə necə qoşula bilərəm?

Accepted Answer

Affiliate sisteminə qoşulmaq üçün hesab yaradıb sistem aktiv olduqda profilinizdən müraciət edə bilərsiniz.

Question 34

Qazancımı necə izləyə bilərəm?

Accepted Answer

Qazancınızı hesabınızdakı affiliate panelindən izləyə bilərsiniz. Bütün əməliyyatlar və komissiyalar burada göstərilir.

Question 35

Komissiya faizləri necə hesablanır?

Accepted Answer

Komissiya faizləri sistemdə müəyyən olunmuş qaydalara əsasən hesablanır və məhsul və ya kampaniyaya görə dəyişə bilər.

Question 36

Referans linkini necə əldə edə bilərəm?

Accepted Answer

Referans linkinizi hesabınızdakı “Referanslarım” səhifəsindən yarada və paylaşa bilərsiniz.

Question 37

Hesabımın təhlükəsizliyini necə artıra bilərəm?

Accepted Answer

Şifrənizi güclü seçin və üçüncü şəxslərlə paylaşmayın. Hesab məlumatlarınızın təhlükəsizliyi sizin məsuliyyətinizdədir.

Question 38

Hesabım niyə bloklana bilər?

Accepted Answer

Qaydaların pozulması, saxta məlumat təqdim edilməsi və ya şübhəli fəaliyyətlər səbəbindən hesabınız əvvəlcədən məlumat verilmədən bloklana bilər.

Question 39

Qaydaları pozduqda nə baş verir?

Accepted Answer

İstifadəçi saxta məlumat təqdim etdikdə, qanunsuz fəaliyyətlə məşğul olduqda və ya qaydaları pozduqda hesabı xəbərdarlıq edilmədən dondurula və ya silinə bilər. Zəruri hallarda (məsələn, texniki və ya hüquqi səbəblərə görə) xidmətin dayandırılması barədə əvvəlcədən məlumat verilə bilər.

Question 40

Saxta ödənişlərə qarşı nə tədbir görülür?

Accepted Answer

Saxta və şübhəli ödənişlər yoxlanılır və aşkar edildikdə müvafiq tədbirlər görülür. Belə hallarda hesab bloklana bilər və zəruri olduqda Azərbaycan Respublikasının aidiyyəti dövlət orqanlarına müraciət edilə bilər.

Question 41

Sayt açılmırsa nə etməliyəm?

Accepted Answer

Sayt açılmırsa fərqli internet şəbəkəsi və ya brauzer ilə yoxlama aparın. Problem davam edərsə dəstək ilə əlaqə saxlayın.

Question 42

Ödəniş zamanı xəta alıram, səbəb nədir?

Accepted Answer

Ödəniş zamanı xəta kart məlumatları, balans çatışmazlığı və ya texniki səbəblərlə bağlı ola bilər.

Question 43

Sifarişdə texniki problem yarandıqda nə etməliyəm?

Accepted Answer

Sifarişdə texniki problem olduqda sifariş nömrəsi ilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 44

Mobil cihazda sayt düzgün işləmirsə nə etməliyəm?

Accepted Answer

Mobil cihazda problem varsa brauzeri yeniləyin və ya fərqli brauzer ilə yoxlayın.

Question 45

Dəstək xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Accepted Answer

Dəstək komandamızla WhatsApp, Telegram bot və ya sayt üzərindən əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Question 46

İş saatlarınız necədir?

Accepted Answer

İş saatlarımız hazırda 12:00 – 00:00 aralığındadır. Yenilənmiş məlumat üçün saytımızı və ya əlaqə bölməsini yoxlamağınız tövsiyə olunur.

Question 47

WhatsApp üzərindən sifariş vermək mümkündür?

Accepted Answer

Bəli, bəzi hallarda WhatsApp üzərindən sifariş qəbul edilə bilər. Ətraflı məlumat üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

Question 48

Cavab alma müddəti nə qədərdir?

Accepted Answer

Müraciətlərə cavab müddəti iş saatları və sorğunun növünə görə dəyişə bilər. İş saatlarından kənar göndərilən müraciətlər növbəti iş saatı ərzində cavablandırılır.

Kömək

Axtardığınızı tapa bilmədiniz?

Ən Son Əlavə Olunanlar

Ən Çox Bəyənilən Mövzular

Bloq

Bloq

Səhifələr

Əlaqə